Актуальные идеи для малого бизнеса с нуля
Идеи для бизнеса
Идеи для бизнеса » Разное » Гендиректор Банки.ру о тенденциях в коммуникации с клиентами: люди не хотят выбирать

Гендиректор Банки.ру о тенденциях в коммуникации с клиентами: люди не хотят выбирать

Персонификация и геймификация становятся основными трендами во взаимодействии с клиентами маркетплейса. О этом IV ежегодном форуме FinWin рассказала генеральный директор Банки.ру Динара Юнусова.

«Сейчас есть тенденция к тому, что люди не хотят выбирать… то есть стратегия — от каталога к персонификации, даже, я бы сказала, к геймификацию. Люди готовы отвечать на вопросы, давать информацию и воспользоваться уже ограниченным числом предложений», — рассказала она.

«Если говорить о дальнейшей коммуникации — человек определяет с какой точки ему заходить. Куда удобно, туда он и пойдет. Лень — двигатель прогресса», — добавила она. Так, например, мужчине, который уже получил отказ на кредит в одном из банков, сервис подбора кредитов Банки.ру не станет предлагать ту же кредитную организацию, а пришлет СМС-сообщение со списком тех банков, где заем ему уже предодобрен.

С начала 2019 года посетители Банки.ру произвели расчет параметров кредита с помощью сервиса«Мастер подбора кредитов» (МПК) 1 млн раз. В общей сложности за полтора года существования сервиса количество обращений к нему превысило 1,5 млн.

Продуктовый виджет

Через портал Банки.ру банки предлагают более 2,5 тыс. вариантов кредитов. Это более 700 ипотечных программ, более 800 потребительских кредитов, 450 кредитных карт. Чтобы помочь пользователю разобраться в этом многообразии и найти оптимальную программу, которая учитывала бы его запросы и требования банков к заемщикам, Банки.ру в декабре 2017 года запустил специальный сервис. С его помощью можно, ответив на несколько вопросов, подобрать кредиты с нужными критериями с высокой вероятностью одобрения.

Маркетплейс — финансовый супермаркет — представляет собой платформу, которая объединяет финансовые организации и онлайн-агрегаторов финансовых продуктов и услуг, включая Банки.ру. Проект маркетплейса ЦБ был запущен в конце прошлого

Автор: banki.mirtesen.ru


Контакты:
Адрес: Товарная, 57-В, 121135, Москва,
Телефон:+7 971-129-61-42, Электронная почта: contact@lossless.ru идеи для бизнеса с нуля
Гендиректор Банки.ру о тенденциях в коммуникации с клиентами: люди не хотят выбирать

Опубликовано 20.06.2019, автором , в разделе Разное

возможно вас заинтересуют другие предложения:
   05 июн 2016
Исправление кредитной истории микрозаймами онлайн...

   31 май 2019
В Москве 20 июня пройдет IV Ежегодный форум-выставка экосистем и маркетплейсов FinWin-2019...

Лидеры экосистем и топ-менеджеры компаний из финансовой и других отраслей соберутся 20 июня в Москве на крупнейшем в стране форуме об экосистемах и маркетплейсах FinWin-2019, чтобы обменяться опытом развития бизнеса в парадигме взаимовыгодных партнерств...

   17 окт 2017
Наша семейная рабыня...

Она прожила с нами 56 лет. Она бесплатно нянчила меня и моих братьев и сестер. Мне было 11 лет, и я был обычным американским ребенком, когда я понял, что это — рабство. Пепел лежал в черной пластмасс…

   24 июн 2018
Настоящие космические сражения в Children of a Dead Earth, часть 1...

Мейнстрим игр о войне в космосе - это разноцветные “пиу-пиу” лазеры, стрельба в упор, нулевая скорость относительно абсолютного пространства и прочие совершенно нереалистичные вещи. Поэтому симулятор …

   09 фев 2019
Гран-при на церемонии «Банк года» получил Почта Банк...

«Банком года» в 2018 году стал Почта Банк. Об этом объявлено на одноименной традиционной церемонии, организованной холдингом «Банки.ру».Награждая победителя в номинации «Банк года», генеральный директ…

   09 июн 2019
13 рецептов сырных шариков для настоящих гурманов...

   20 окт 2018
Швецов: в России создаются три маркетплейса финансовых услуг...

В России создаются три маркетплейса финансовых услуг. Об этом в ходе выступления на форуме инновационных финансовых технологий Finopolis 2018 рассказал первый зампред ЦБ Сергей Швецов.По его словам, …

   24 май 2019
Эксперты считают небезопасной аутентификацию по СМС...

Эксперты по информационной безопасности считают дополнительную аутентификацию клиентов банков с использованием СМС-кодов небезопасным методом, сообщает «Коммерсант».Сотрудники банков все чаще запрашивают по телефону у клиентов коды из отправленных им СМС-сообщений для дополнительной

   23 ноя 2017
Бизнес-идея: SMS-информирование о посещении школы ...

в наше время каждый родитель волнуется: как добралось его любимое чадо о школы все ли в порядке не случилось ли какого происшествия по дороге в школу проводить ребенка до школы могут далеко не все родители. вот и идея

   16 мар 2019
Пленарное заседание съезда РСПП...

В. Путин: Уважаемые коллеги, добрый день! Очень рад всех приветствовать, всех участников, гостей съезда Российского союза промышленников и предпринимателей. Мы с вами встречаемся на этапе, когда раз…

   17 янв 2019
Орешкин: «России важно участвовать в Давосском форуме»...

НДС, «Русал», расчеты в евро и частные инвестиции: министр экономического развития дал Business FM интервью в кулуарах Гайдаровского форумаИнфляция пока ниже ожиданий от повышения НДС — такова оценка …

вверх