Актуальные идеи для малого бизнеса с нуля
Идеи для бизнеса
» » Как менеджер стал продавать необычные гаджеты на «Горбушке» 

Как менеджер стал продавать необычные гаджеты на «Горбушке» 




После долгих лет работы в корпорации Panasonic Николай Белоусов решил начать своё дело и открыл интернет-магазин гаджетов с Kickstarter. Пока разработчики доводили их до ума, он закупил партию iPhone 5 на продажу и прогорел. Но неудача его не остановила: теперь он вышел в офлайн и собирается продавать франшизу. 

Карьера в корпорации 

Восемь лет я работал в компании Panasonic. Ещё студентом устроился в кол-центр, чтобы немного подзаработать, и никак не планировал задерживаться там надолго. Я учился в РУДН, получал экономическое образование и рассчитывал построить карьеру банковского финансового аналитика. Но потрудиться в банке мне так и не довелось. 

После трёх месяцев работы в Panasonic произошла, как мне кажется, довольно типичная история для корпораций, где на только открывшуюся позицию редко ищут людей извне. В кол-центре иностранных языков не знал никто, кроме меня (как любой выпускник РУДН, я ещё получил диплом переводчика), поэтому мне предложили возглавить направление e-commerce. Но это лишь звучит так грандиозно, на деле нужно было просто курировать работу одного интернет-магазина, который продавал аксессуары и детали к производимым нашей компанией товарам. Два года я занимался планированием закупок и продаж, регулированием процессов отгрузки, маркетингом. При этом никаких специальных навыков и релевантного опыта у меня не было, но этого и не требовали — просто нужен был человек, который бы поддерживал работу магазина. На него не возлагали больших надежд: этот магазин приносил руководству столько же пользы, сколько профессиональной перспективы мне, то есть почти никакой. 

Направлением digital в 2006 году в Panasonic никто особо не занимался, я стал направлять свои комментарии по работе сайта команде поддержки сайта Panasonic.ru, когда видел, например, что не добавили новинку или когда на сайте висела устаревшая информация. Но в какой-то момент понял, что бьюсь как рыба об лёд. Никто в Panasonic не стремился развивать digital-рекламу, а я этим загорелся. Поэтому я сделал презентацию для руководства о необходимости этого направления для компании и предложил себя в качестве руководителя отдела. К этому моменту у меня уже был job offer от французской фирмы La Redoute, занимающейся продажей одежды через каталоги. Дерзко и самонадеянно я приложил это приглашение к презентации, мол, если вы не согласитесь, меня уже ждут в другом месте. На удивление, это сработало. И я остался в компании ещё на несколько лет, получая ценный опыт. 

Бизнес-идея 

Осенью 2013 года я всё же уволился, чтобы всё своё время посвящать работе над собственным проектом. Madrobots.ru — магазин полезных и необычных гаджетов — я задумал годом ранее. Всё началось с того, что я, некогда обеспокоенный проблемой лишнего веса, купил себе Wi-Fi-весы. Они передают все данные на компьютер, избавляя от необходимости самому куда-то их вводить или записывать, формируют отчётность, показывают динамику, высчитывают соотношение мышечный массы и жира в организме. 

Работая в Panasonic, я привык иметь дело с разными модификациями одного и того же товара, ничего революционного не изобреталось. А тут я вдруг неожиданно открыл для себя интернет вещей — полезные девайсы, в частности носимая электроника, которые всю работу делают за человека, здорово облегчая ему жизнь. Тогда же я стал завсегдатаем сайта Kickstarter.com, на котором разные компании привлекают средства на реализацию каких-то идей. Каждый день я мониторил интересные проекты по разработке гаджетов. 

Однажды я неожиданно для самого себя вложил средства в проект на краудфандинговой платформе Kickstarter — это были наручные пульсометры Mio Alpha. Вложил много — 10 тысяч долларов. Следующим утром я проснулся и понял, что из этого можно сделать бизнес. В тот же день я связался с основательницей этой компании и написал, что хочу продавать этот товар в России, когда он будет изготовлен. Она была рада. Потом я зарегистрировал домен для сайта, и на этом дело временно заглохло: было непонятно, с чего начинать. 

Провал с iPhone 

Как-то за обедом я рассказал своему коллеге об идее продавать в России необычные гаджеты, производимые за рубежом, и он тоже очень этим заинтересовался. Так у меня появился партнёр, но ясности не прибавилось: ничего подобного в то время у нас в стране не было. Мы собирались реализовывать исключительно гаджеты с Kickstarter, поэтому для начала составили список интересных нам проектов и занялись разработкой сайта. 

Ждать, пока все заказанные нами устройства выпустят и доставят, пришлось целый год. Этого мы сразу не учли, но, чтобы не терять даром времени, решили через сайт продавать iPhone 5. В январе 2013 года закупили партию (несколько сотен штук) и здорово на этом прогорели. Они никому уже не были нужны, пик активных покупок прошёл, кроме того, продажей iPhone занимались ещё сотни интернет-магазинов. Всё, что нам оставалось, — продавать iPhone в кредит и распихивать их по небольшим магазинам. На продажу этой партии у нас ушло почти полгода, и потери составили около 500 тысяч рублей. Больше iPhone мы никогда не торговали и сфокусировались только на направлении интернет-вещей. 

Вторая попытка 

Первое время я занимался сайтом параллельно с основной работой в силу того, что было непонятно, сможет ли эта затея приносить стабильный доход. Как только я понял, что сможет, сразу же ушёл из Panasonic. После того как я вплотную занялся работой над сайтом, продажи увеличились в несколько раз, с тех пор по всем показателям у нас весьма неплохая динамика. 

По сути, мы инвестируем в концепцию, в проект товара, который ещё не выпустили, и никогда нет гарантий, что он будет изготовлен в установленный срок и да вообще появится. 

Сейчас на сайте возможен как заказ товаров, которые есть у нас в наличии, так и предзаказ гаджетов, доставки которых мы сами ждём (в этом случае покупатель просто оставляет свою заявку). Половина ассортимента доступна по предзаказу. Мы понимаем, что такая модель не очень удобна, и стараемся уходить от неё. 

Поэтому одним Kickstarter сыт не будешь, и мы расширяем ассортимент, находя уже готовые продукты из сферы интернет-вещей. Напрямую контактируем с компаниями, выпускающими интересные нам гаджеты. В основном американскими. Из российских товаров у нас есть только один — «Мастер осанки». Товар возим партиями из Китая и Гонконга, потому что именно там находятся заводы большинства наших американских и европейских поставщиков. Перед началом продаж все устройства мы тестируем сами, чтобы понять, будут ли они пользоваться спросом у российской аудитории. 

Команда 

Сейчас у нас в команде 11 человек. Помимо меня, это финансовый директор, маркетолог, два сотрудника занимаются закупками, есть человек, ответственный за открытие магазинов, на фрилансе работают два контент-менеджера, дизайнер, программист. 

Для стартапа команда особенно важна. Нужно выбирать людей с колоссальной степенью самоорганизации и самоотдачи. Многие начинают хорошо, а потом быстро перегорают. Тут важно понять: либо каждый, выполняя свою работу максимально качественно, помогает сделать это начинание успешным, либо оно так и останется на уровне недопроекта. 

Ассортимент и клиенты 

Товар у нас специфический: в ассортименте, например, маска для осознанных сновидений, Wi-Fi-лампочка, умные весы, фитнес-браслеты, система отслеживания сна, универсальные датчики здоровья (пульсометры, портативные кардиомониторы и тонометры). Есть радиоуправляемые устройства — машинки, вертолёты, квадрокоптеры, роботы, которых можно запрограммировать на выполнение разных действий. Мы также продаём всё, что может понадобиться любителям 3D-печати: принтеры, 3D-ручки и наборы специального пластика для них. 

Интернет — идеальная площадка для продажи наших гаджетов. Потому что, помимо дистрибуции, мы активно занимаемся евангелизмом: подробно рассказываем о товарах, продвигаем их в России, делаем видеообзоры. Просто продавать такие гаджеты через магазины электроники не получится, это устройства с иным циклом продаж. Сначала нужно сформировать знание о них. В магазины же приходят за привычными и знакомыми вещами: пылесосами, пароварками, утюгами. Мы обязательно должны объяснять, что это и для чего это нужно, какие проблемы может решить устройство. 

85 % наших покупателей — мужчины, 56 % из них — в возрасте от 25 до 34 лет. Почти сразу после запуска мы стали сотрудничать с тематическими площадками, на которых размещаем обзоры гаджетов, — они приводят на сайт 40 % посетителей от общего трафика. Люди также приходят к нам через запросы по поисковым системам и через контекстную рекламу. Для интернет-магазина у нас сейчас довольно хороший трафик — порядка 100 тысяч посещений ежемесячно. В среднем на сайте делают 600−800 заказов в месяц и порядка 700 предзаказов. Средний чек — 7 тысяч рублей. Самый ходовой товар сейчас — это умные часы моделей Pebble и Pebble Steel (продаём по 500 штук в месяц). 

Выход в офлайн 

Мы попробовали настроить и офлайн-продажи, потому что нам нужен был шоу-рум, чтобы можно было все товары потрогать и протестировать. Первый магазин открылся в мае этого года на «Горбушке». Чистой прибыли он приносит совсем немного — порядка 50 тысяч рублей в месяц. Но это совсем не то место. Мы бы хотели открыть магазин, например, на «Флаконе» (но сейчас там нет мест, мы подписаны на очередь ожидания с февраля). 

После участия в шоу-выставке «Бал роботов», на которой мы заработали около 200 тысяч рублей, мы решили сделать ещё одну точку продаж, но в более оживлённом и проходном месте. В августе мы открыли торговый островок в «Меге». 

Но и тут наши ожидания не оправдались. Оборот за первый месяц был даже меньше, чем на «Горбушке», мы не учли, что «Мега» — это магазин выходного дня. Точка безубыточности здесь — оборот в 600 тысяч рублей месяц, и не ясно, сможем мы выйти на неё или нет. Розница высасывает деньги, но не приносит их обратно. Количество усилий, необходимых, чтобы наладить работу магазина, несопоставимо с тем, насколько легко организовать процесс продаж через интернет. Аренда, персонал, брендирование точки продаж, обеспечение постоянного подвоза товаров, установка необходимого оборудования — на открытие одного островка нам потребовалось около 1 миллиона рублей. В рознице мы сильно разочарованы. Но, так или иначе, история нашей компании — это путь наступания на грабли, каждый раз мы выносим для себя новые уроки на будущее. 

Финансы 

На запуск проекта потребовалось около 3 миллионов рублей. Это были личные накопления и средства, которые мы взяли в долг у друзей. Сумма была потрачена на закупку первых товаров и на разработку сайта (300 тысяч рублей). 

Июль 2013 года стал первым успешным месяцем с чистой прибылью 70 тысяч рублей, август принёс уже 150 тысяч рублей. В этом октябре мы выходим на оборот в 7 миллионов рублей в месяц, за год получится 60 миллионов рублей. 

К нам обращались крупные инвесторы с предложениями, но мы пока справляемся сами. Если когда-то нам потребуется дополнительный источник средств, мы знаем, что уже есть люди, готовые нам помочь. Но мы изначально решили не полагаться на инвесторов и спонсоров, потому что надо сразу делать такой проект, который сам сможет приносить прибыль, не требуя инвестиций извне. 

Проблемы 

Иногда возникают трудности в коммуникации с поставщиками. И чем крупнее компания, тем сложнее с ней договориться о поставках. Россия — это лишь 1 % мирового рынка для этого товарного сегмента, поэтому, конечно, логично, что поставщикам выгоднее в первую очередь осваивать американские и европейские территории. С мелкими компаниями тоже проблемы: далеко не все стартапы готовы на начальном этапе развивать дистрибуцию в другие страны, сначала для них в приоритете выйти на местный ретейл. 

Мы принципиально боремся именно за официальные дистрибьюторские контракты, чтобы цена у нас была сопоставима со стоимостью гаджета за рубежом. Цена в России не должна быть более чем на 10 % выше стоимости заказа на западном сайте вместе с пересылкой до России. 

Ещё у нас стали появляться конкуренты. Некоторые в точности повторяют наш ассортимент, многие даже описания с сайта копируют. Но они не понимают, что дело не в том, чтобы просто перебить нашу цену. Мы хотим стать такой площадкой, на которой престижно и модно покупать, даже если когда-то придётся переплатить 500 рублей. Этакий «Чоп-Чоп» на рынке гаджетов. 

Сейчас нам в работе также мешает курс валют, который снижает потребительскую способность. Но мы очень надеемся, что это временное явление. 

Планы 

Мы хотим развивать сеть розничных магазинов по франшизе. А ещё думали о том, чтобы самим заняться разработкой устройств. Сделали даже несколько прототипов. Но пока о реализации этих планов думать рано, надо сначала розничную модель Madrobots отработать и поставить на ноги. Потребуется ещё как минимум два-три года, чтобы этот проект стал представлять собой стабильный развивающейся бизнес.
Контакты:
Адрес: Товарная, 57-В, 121135, Москва,
Телефон:+7 971-129-61-42, Электронная почта: contact@lossless.ru идеи для бизнеса с нуля
Как менеджер стал продавать необычные гаджеты на «Горбушке» 

Опубликовано 12.01.2018, автором , в разделе Идеи

деньги в кредит онлайн
возможно вас заинтересуют другие предложения:
Как менеджер стал продавать необычные гаджеты на «Горбушке» ...
25 летних гаджетов, которые подарят вам безмятежный отпуск...
Самые прорывные гаджеты России 2017 года...
Коллекция лучших идей для тех, кто хочет открыть собственный интернет-магазин! ...
Типичная японская квартира площадью в 8 квадратных метров поражает своей эргономичностью...
Наша семейная рабыня...
Точилка для морковки и еще 20 странных кухонных гаджетов, которые можно купить...
вверх