» » Три неочевидных способа привлечь клиентов
купить с доставкой

Три неочевидных способа привлечь клиентов



Очень часто мастера, пытаясь увеличить продажи, кидаются в первую очередь на понятные и, как правило, очень трудозатратные методы. Как то: начинают продвигать магазин активными публикациями, размещают новые работы, меняют фото работ и описания, решаются на участие в выставках. Все это определенно работает, но есть способы, которые займут у вас гораздо меньше времени и одновременно помогут принести много новых продаж/клиентов.

Эти способы известны, но часто игнорируются в силу того, что эффект от них с первого взгляда не очевиден. Но давайте разберемся.

Чтобы клиент совершил покупку, необходимо 3 условия:
Он нашел подходящий товар
Его устроила цена
У него была возможность его приобрести

Если с первыми двумя пунктами мастера «работают» чаще всего, и в этих сферах конкуренция высока, то последний необоснованно игнорируют. А зря. Именно последний пункт и отличает клиентоориентированный магазин.

Наверняка вы уже сталкивались с людьми, которые могут подъехать только после 21.00, или которым нужно «прямо сегодня», или которые просто боятся отправлять энную сумму незнакомому человеку на карту. Если не сталкивались — это не значит, что их нет, просто скорее всего, они обошли вас стороной в виду предъявленных им вами же ограничений.

Приведу пример, как можно вернуть себе этих клиентов. Чтобы было нагляднее, возьмем гипотетические 100 человек (или %, как хотите), и разделим их на группы таких вот «сложных» клиентов.

Во-первых. Чем больше часов в сутках вы готовы отдать на встречи с клиентом и доставку, тем выше вероятность того, что клиент купит у вас, а не у более доступного конкурента.

Среди творческих людей преобладают так называемые «Perceivers» — в типологии личностей MBTI те, кто привык действовать по обстоятельствам. Такие люди не склонны планировать, а потому часто оказываются в ситуации, когда нужно запрыгнуть в вагон уходящей электрички (что-то купить в самый последний момент). Это не значит, что они неправильные, просто у них так работает мозг и все остальное. Поэтому, дайте вашему клиенту возможность забрать заказ «до работы», «после работы», «во время работы», «на праздниках», в общем с 6 утра до 23 часов вечера 7 дней в неделю, 365 дней в году — и он вас полюбит и ни на кого не променяет. Думаю, человек 5 «сложных» клиентов мы вернули себе.
К слову, если вас не бывает дома, можно договориться с соседями, чтобы они выполнили функцию «отдать товар — забрать деньги». +1 человек

Во-вторых. Чем больше вариантов оплаты вы предоставите клиенту, тем большее количество людей смогут купить ваш товар.

Есть категория людей, которые боятся интернет-покупок и не готовы отправлять свои деньги незнакомому человеку, пусть даже с миллионом отзывов. Смешно Отнюдь. Поэтому, наложенный платеж им в помощь. Еще + 5 человек точно.
Есть еще прекрасные сервисы Qiwi-кошелек, Яндекс.Деньги или WebMoney. Это для везунчиков, которых банковские карты вообще обошли стороной. Через стационарные терминалы можно перевести деньги на ваш кошелек. Не забудьте зарегистрироваться на их сайте и предупредить клиентов о возможных комиссиях. +2 человека.

Также достаточно много русскоязычных людей, проживающих за рубежом. Они, как правило, предпочитают пользоваться более надежной системой взаиморасчетов PayPal. Чтобы начать там работать, нужно просто зарегистрироваться на сайте и привязать карточку. Хотя последнее не обязательно. Система берет комиссию, но ее можно также заложить в сумму доставки. Итог — у вас расширился рынок сбыта до уровня «международный». Пусть будет 2 человека — основываясь на личном опыте.

Не мешает подключить себе услугу мобильного банкинга у Сбербанка (или вообще завести себе его карточку, если ее нет), так как многие клиенты оплачивают картой именно этого банка, а переводы внутри сети осуществляются без комиссии. С помощью мобильного банка клиент сможет перевести вам деньги со своей карты, просто отправив смс и указав номер вашего телефона. Еще плюс 1 человек.

В-третьих. Сделайте себя максимально близким к клиенту, предложив различные варианты доставки.
Этот пункт тесно соприкасается с пунктом 1.

Помимо вечно занятых «Белых воротничков», готовых подъехать на личном авто после работы часам к 11, есть еще мамы с детьми, да и просто транспортно не очень доступные люди. Для некоторых важно, чтобы была возможность получить посылку домой, и для этого есть транспортные компании, которыми тоже не надо брезговать. Стоимость их услуг выше стоимости услуг Почты России, но не будем «додумывать» за клиента, что они ими не пользуются в силу дороговизны. Есть люди, которым комфорт важнее денег. Вам даже не обязательно быть юридическим лицом, чтобы вызвать на дом к себе курьера. Пусть будет любящих комфорт 2 человека.

Почта России — отличный вариант, даже если доставка будет осуществляться в пределах одного города. Выйдет рублей 150, а то и меньше. Чем не альтернатива дорогому курьеру и самовывозу Еще + 3 человека.

Курьер — тоже отличная штука. Можно нанять знакомого подростка или пенсионера. В конце концов можно и самому съездить. Здесь не скуплюсь, если у вас нет курьерской доставки, то теряете человек 6, не меньше.

Самовывоз — сакральная вещь. Сколько раз он выручал в случае срочных покупок. Приехал как в магазин в любое время, и взял все, что нужно. Никто не заставляет приглашать домой — можно спуститься самому. + 3 человека, любящих «ходить по гостям».

«Самовывоз» можно сделать не только из дома, но еще и с работы членов семьи. А если к Вам каждую неделю приезжает любимая теща, чтобы помочь по хозяйству, то в доставке можно указать и ее адрес. Например: «Самовывоз с м.Текстильщики — любой день с 8 до 23, м. Алексеевская по рабочим дням с 9 до 18, м. Крылатское — любой день, кроме воскресенья, (доставка на пункт выдачи каждый понедельник)». Пусть этот способ подойдет еще 3-м дополнительным клиентам.

Итого: 33 человека (или процента) вероятно ушедших клиентов.

Посчитайте, сколько людей получилось у вас по тем пунктам, которые вы не использовали в вашем магазине. И бегите возвращать этих несчастных :)

Некоторым затворникам, скрягам и технофобам эти способы окажутся недоступными, так как они заставляют выйти из зоны комфорта, зато остальным помогут. Пусть этими остальными будете вы.

Короче, будьте проще, и клиенты к вам потянутся!

Всегда Ваша, Евгения
Веселый слон -

УНИКАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

rolex daytona

ROLEX DAYTONA

Бельгийский механизм с автоподзаводом. Абсолютное соответствие оригиналу, вплоть до серийного номера и уникальной резьбы на задней крышке...

2 990 ₽

Men's Watches

витрина мужских часов

Ликвидация коллекции мужских часов. Скидки на весь ассортимент 70%! БРЕНДЫ: AMST, WINNER, HUBLOT, COOT, U-BOAT, HPOWL. Оплата при получении...

2 990 ₽

Porsche Design

часы Porsche Design

Часы Porsche Design на сегодняшний день являются показателем успеха современного мужчины! Всемирно известный бренд с непревзойденным....

3 990 ₽


НАШИ НОВОСТИ
популярность бань растет среди жителей больших городов с каждым годом.открыть подобное заведение - весьма прибыльное вложение денег. это легко объяснить. в последнее время люди стали больше уделять внимание своему
Опубликовано 27 апрель 2017
Читать далее...
понятие «электронные деньги» все больше входит в жизнь предпринимателей. это касается не только владельцев интернет-магазинов, которые растут как грибы, но и оффлайн-бизнеменов, которые понимают неограниченные
Опубликовано 27 апрель 2017
Читать далее...
разнообразие организаций и компаний, существующих сегодня в деловом мире, настолько богато, что с непривычки можно и запутаться. чем отличается акционерное общество от товарищества общество с ограниченной
Опубликовано 27 апрель 2017
Читать далее...
есть масса книг и статей, которые обещают научить вас быть счастливым. но чтобы прочитать их все, нужна уйма времени. на эту статью уйдёт пара минут, но эффект будет ошеломляющим. я несчастлив. измените что-то в своей
Опубликовано 27 апрель 2017
Читать далее...
светящаяся табличка "спасибо" на заднее стекло автомобиляодним нажатием кнопки вы поблагодарите и поднимите настроение пропустившего вас водителя! выделись среди серой толпы➡ всем кто закажет сегодня подарок mp3 плеер!
Опубликовано 27 апрель 2017
Читать далее...
«    Апрель 2017    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930